Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Samhällsserviceofficer
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Samhällsserviceofficer som vill vara med och utveckla och förbättra samhällsservicen för våra medborgare. Som Samhällsserviceofficer kommer du att arbeta nära invånare, företag och andra samhällsaktörer för att säkerställa att deras behov och önskemål tas tillvara på bästa möjliga sätt. Du kommer att vara en viktig länk mellan kommunen och medborgarna, och bidra till att skapa ett tryggt, inkluderande och välfungerande samhälle.
I rollen ingår att informera, vägleda och stödja medborgare i kontakt med olika myndigheter och samhällsfunktioner. Du arbetar med att identifiera förbättringsområden inom samhällsservice och föreslå lösningar som ökar tillgängligheten och kvaliteten på de tjänster som erbjuds. Du kommer även att delta i projekt och samarbeten med andra aktörer, både internt och externt, för att utveckla nya arbetssätt och tjänster.
Som Samhällsserviceofficer är det viktigt att du har god kommunikativ förmåga, är lyhörd och har ett genuint intresse för att hjälpa andra. Du behöver vara flexibel, lösningsorienterad och ha förmåga att arbeta både självständigt och i team. Du kommer att hantera ärenden av varierande komplexitet och behöver därför kunna prioritera och fatta beslut utifrån gällande lagar och riktlinjer.
Vi erbjuder dig en stimulerande arbetsmiljö där du får möjlighet att utvecklas och göra verklig skillnad för människor i din närhet. Du får arbeta i en organisation som värdesätter samarbete, nytänkande och engagemang. Om du vill vara med och skapa framtidens samhällsservice, är detta tjänsten för dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge information och vägledning till medborgare om samhällsservice
- Stödja och hjälpa invånare i kontakt med myndigheter
- Identifiera och föreslå förbättringar inom samhällsservice
- Delta i projekt och utvecklingsarbete
- Samarbeta med interna och externa aktörer
- Följa upp och utvärdera insatser och tjänster
- Hantera ärenden av varierande komplexitet
- Bidra till ett inkluderande och tryggt samhälle
- Kommunicera tydligt med olika målgrupper
- Delta i utbildningsinsatser och informationsmöten
Krav
Text copied to clipboard!- Eftergymnasial utbildning inom relevant område
- Erfarenhet av serviceinriktat arbete
- God kommunikativ förmåga i tal och skrift
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Lösningsorienterad och flexibel
- Kunskap om offentlig förvaltning och myndighetsutövning
- God datorvana och erfarenhet av administrativa system
- Engagemang för samhällsfrågor och medborgarservice
- Strukturerad och noggrann
- Meriterande med erfarenhet av projektarbete
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Varför vill du arbeta som Samhällsserviceofficer?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Ge exempel på när du har hjälpt någon att lösa ett problem.
- Hur arbetar du för att skapa goda relationer med medborgare?
- Vilka erfarenheter har du av offentlig förvaltning?
- Hur prioriterar du mellan olika arbetsuppgifter?
- Vad betyder god service för dig?
- Hur håller du dig uppdaterad om nya lagar och riktlinjer?
- Hur bidrar du till ett inkluderande arbetsklimat?
- Beskriv en utmaning du har hanterat i ett tidigare arbete.
